Dasar Privasi klwi – Data Anda Dilindungi, Bukan Diperdagangkan

klwi mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Jenis maklumat yang dikumpul bergantung kepada cara anda menggunakan perkhidmatan kami:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan jantina semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk pengesahan dan komunikasi akaun.
• Dokumen pengenalan diri (kad pengenalan Malaysia atau pasport) semasa proses KYC.
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nama bank dan nombor akaun untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Sebarang maklumat yang anda berikan secara sukarela kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web anda.
• Rekod log aktiviti platform termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan jumlah taruhan.
• Data lokasi peringkat kasar berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan kawasan geografi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan – diterangkan secara lanjut dalam fasal 6.

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. klwi menggunakan data anda untuk tujuan berikut:

klwi tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan di luar yang dinyatakan tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan mendapatkan persetujuan anda jika perlu.

klwi tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal perkhidmatan yang dipercayai: Syarikat pemprosesan pembayaran, penyedia pengesahan identiti dan pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu kami mengoperasikan platform. Pihak-pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang diarahkan oleh klwi.
• Keperluan undang-undang: Pihak berkuasa kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Pencegahan penipuan: Badan industri yang bertanggungjawab untuk mengesan dan mencegah penipuan dalam sektor permainan dalam talian, semata-mata untuk tujuan perlindungan.

klwi melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan klwi.
• Penyulitan data dalam penyimpanan untuk maklumat sensitif seperti butiran pembayaran dan dokumen pengenalan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh sistem automatik dan pasukan keselamatan IT klwi.
• Ujian penembusan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan keselamatan.
• Kawalan capaian dalaman yang ketat – hanya kakitangan tertentu yang mempunyai keperluan sah yang dibenarkan mengakses data pengguna.

Walaupun klwi mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% daripada semua ancaman. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh klwi:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan klwi. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Terdapat keadaan di mana kami mungkin perlu mengekalkan sebahagian data anda kerana kewajipan undang-undang – dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan anda dengan jelas.

klwi menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform dan memastikan fungsi tertentu berjalan dengan betul. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ini termasuk kuki sesi log masuk dan kuki keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan. Data ini diagregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform klwi.

Platform klwi mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga seperti pembekal perkhidmatan pembayaran atau penyedia permainan. Walaupun kami berusaha untuk hanya menghubungkan laman yang dipercayai, klwi tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web luar tersebut.

Setiap laman web luar mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang bebas dari klwi. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web yang anda lawati melalui pautan dari platform klwi sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

klwi berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang baharu atau ciri platform yang dikemas kini.

Apabila perubahan yang ketara dibuat, klwi akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada pengguna berdaftar jika perubahan tersebut melibatkan hak atau tanggungjawab pengguna secara langsung.

Penggunaan berterusan platform klwi selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh klwi, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat Platform: Tersedia 24/7 – klik butang chat di sudut kanan bawah platform
• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Am: [email protected]
• Halaman FAQ: klwi.net/faq – jawapan kepada soalan lazim privasi

Pasukan perlindungan data klwi akan berusaha menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi di bawah PDPA 2010, sila nyatakan dengan jelas dalam komunikasi anda bahawa ia adalah permintaan di bawah undang-undang tersebut untuk pemprosesan yang lebih pantas.